金山網(wǎng)訊 12月9日，丹陽市普善路建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)，72歲的景女士緊緊握住營運(yùn)主管徐晶晶的手，眼眶泛紅：“要不是你當(dāng)初一遍遍提醒，我這三萬塊養(yǎng)老錢可就真沒了！”這句發(fā)自內(nèi)心的感謝，背后不僅是一場爭分奪秒的反詐守護(hù)，更是一份流淌在平凡崗位上的溫暖與責(zé)任。

事情要從兩個月前說起。10月22日，景女士匆匆走進(jìn)銀行，著急向一個陌生賬戶匯款3萬元。柜員照例詢問收款人信息，她連聲解釋：“是給孫女結(jié)婚買紅木家具的錢，熟人介紹的商家，價(jià)格特別劃算。”

表面看似尋常家事，營運(yùn)主管徐晶晶卻從老人略顯急促的語氣中察覺出一絲不安。她立刻放下手頭工作，來到景女士身旁。“阿姨，您先別急，這么大一筆錢，咱們再仔細(xì)核對一下。”徐晶晶沒有簡單拒絕，而是俯身輕聲安撫，一步步耐心詢問細(xì)節(jié)。

溝通過程中，景女士不愿透露家人聯(lián)系方式，徐晶晶便轉(zhuǎn)換方式，拿出近期警方發(fā)布的防詐案例，尤其是針對老年人的詐騙套路，一條條輕聲細(xì)語地講解。她始終握著景女士的手，重復(fù)著一句話：“咱們不趕這一時(shí)，保住養(yǎng)老錢最要緊。”

盡管景女士再三表示“肯定沒問題”，徐晶晶仍按照規(guī)定流程為其辦理了匯款，但全程不忘再次提醒風(fēng)險(xiǎn)。誰知業(yè)務(wù)剛辦完，景女士準(zhǔn)備向“家具商”發(fā)送憑證時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)對方已將她拉黑。那一刻，徐晶晶叮囑的話語猛然浮現(xiàn)腦海，她毫不猶豫，立刻報(bào)警。

從匯款到報(bào)警，僅僅數(shù)分鐘。丹陽市公安局反詐中心接報(bào)后迅速啟動止付程序，在資金轉(zhuǎn)出前成功凍結(jié)賬戶，最終將3萬元分文不少地歸還到景女士手中。

12月9日，當(dāng)民警陪同景女士帶著追回的錢款再次踏入銀行，老人感慨萬千：“以前總覺得詐騙離自己很遠(yuǎn)，這回真是長教訓(xùn)了。多虧了你們這么負(fù)責(zé)！”

對于徐晶晶來說，這不過是日常工作中一次普通的風(fēng)險(xiǎn)攔截。但在景女士心里，那份始于警惕、成于耐心的守護(hù)，卻讓冰冷的轉(zhuǎn)賬流程充滿了溫度。銀行不僅是辦理業(yè)務(wù)的場所，更應(yīng)是守護(hù)信賴的港灣——每一次耐心的詢問、每一句真誠的提醒，都可能為一位老人、一個家庭，守住他們最重要的安穩(wěn)與依靠。（鄧舒婷 徐晶晶）