金山網(wǎng)訊 近日，建設(shè)銀行鎮(zhèn)江江大支行收到客戶劉女士送來的一封手寫感謝信。信中，劉女士用真摯樸實(shí)的語言，對(duì)支行員工徐露（工號(hào)16759039）熱情、耐心、專業(yè)的服務(wù)表達(dá)了深深的謝意。

劉女士在信中細(xì)數(shù)了徐露服務(wù)的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)：因自己眼神不好，操作電子設(shè)備時(shí)看不清按鍵，徐露見狀立即起身，耐心地站在一旁逐項(xiàng)指導(dǎo)，幫助她順利完成操作；在點(diǎn)鈔環(huán)節(jié)，徐露忙而不亂，用“請(qǐng)您看數(shù)字板”這樣簡單親切的語言進(jìn)行提示，讓劉女士感到格外溫暖；辦理取款業(yè)務(wù)時(shí)，現(xiàn)金不慎從窗口滑落，徐露第一時(shí)間主動(dòng)幫忙撿起。事雖小，卻盡顯熱心助人的精神。劉女士感動(dòng)地說：“她工作精明強(qiáng)干、和藹可親，微笑服務(wù)感人至深，我要為她點(diǎn)贊！”

面對(duì)客戶的贊譽(yù)，徐露表示，這些都是自己應(yīng)該做的。作為一名扎根基層的建行員工，她始終以張富清老英雄為榜樣，將“金融為民”的初心融入每一次舉手投足、每一句禮貌用語之中，用耐心化解客戶的“急難愁盼”，用微笑傳遞服務(wù)溫度，用行動(dòng)踐行金融人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

建行鎮(zhèn)江江大支行號(hào)召全體職工向徐露同志學(xué)習(xí)，深學(xué)細(xì)悟張富清精神，立足本職崗位，用心用情服務(wù)每一位客戶，讓建行服務(wù)的溫度更加深入人心，以更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)踐行初心使命，不負(fù)客戶的信任與重托。（黃藝）